Datenschutzhinweise

Einleitung

Via bietet TransitTech-Lösungen an, um kostengünstige, bequeme und faire Mobilität auf der ganzen Welt zu ermöglichen. Wir entwickeln innovative Software, mit der unsere Kunden - Städte, Verkehrsbetriebe, Verkehrsunternehmen, Schulbezirke, Universitäten und Unternehmen - ihre bestehenden Verkehrssysteme in fortschrittliche digitale Netzwerke umwandeln können.
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Wir sind den Prinzipien der Transparenz und des Schutzes der Privatsphäre unserer Nutzer verpflichtet und möchten, dass Sie verstehen, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten und schützen. Dieser Datenschutzhinweis erklärt, wie Via Transportation, Inc. und seine Tochtergesellschaften in der ganzen Welt (zusammenfassend "Via", "wir", "uns" oder "unser") personenbezogene Daten erheben, verwenden, weitergeben, offenlegen und anderweitig verarbeiten, und wie Sie die Wahlmöglichkeiten und Rechte, die Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zustehen, ausüben können. Dieser Datenschutzhinweis gilt für alle Nutzer unserer Apps, Websites, Online-Tools, Produkte oder anderen Dienste, sofern sie nicht durch einen separaten Datenschutzhinweis oder eine separate Datenschutzrichtlinie abgedeckt sind. 
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Dieser Datenschutzhinweis gilt für Sie als "Nutzer" der "Via-Dienste". 
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Zu den Nutzern können die folgenden Kategorien von Personen gehören:

• Fahrgäste: Fahrgäste sind Personen, die die Via-Dienste nutzen, um Beförderungsleistungen (oder Informationen über Beförderungsleistungen) für sich oder andere anzufordern, sowie Personen, die solche Leistungen erhalten. Bei den Fahrgästen kann es sich um Personen handeln, die kein Benutzerkonto, wie im Abschnitt "Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten" definiert, bei einem der Via-Dienste erstellt haben, aber mit einem Kontoinhaber unterwegs sind. Fahrer können auch Personen sein, die von einem Kontoinhaber, einem Freund, einem Familienmitglied, einer Betreuungsperson oder einem Nutzer der Unternehmensplattform (siehe unten), der die Via-Solution nutzt, um Fahrten für berechtigte Personen anzufordern, um eine Beförderung gebeten werden.
• Fahrer: Fahrer sind Personen, die Transport-, Liefer-, Logistik- oder andere Dienstleistungen durch die Nutzung der Via-Dienste anbieten. Die Fahrer können in einer vertraglichen Beziehung mit Via als unabhängige Auftragnehmer stehen oder von Transportunternehmen oder anderen Partnern oder Subunternehmern, die einen Vertrag mit Via haben, engagiert werden. Bei Dienstleistungen, die mit autonomen Fahrzeugen erbracht werden, kann es sich bei den Fahrern auch um sogenannte “Sicherheitsfahrer” handeln, die den Betrieb der autonomen Fahrzeuge unterstützen, die möglicherweise keine manuelle Bedienung durch Menschen erfordern.
• Lieferanten: Lieferanten sind Personen, die über die Via-Dienste Lieferungen von Waren, einschließlich Lebensmitteln und anderen Produkten, anfordern oder erhalten.
• Nutzer der Unternehmensplattform: Nutzer der Unternehmensplattform sind Mitarbeiter oder Vertreter von "Unternehmenskunden", wie unten definiert.
• Besucher: Besucher sind alle anderen Personen, die mit den Via-Diensten interagieren, einschließlich des Herunterladens der Via-Apps oder des Betrachtens oder Eingebens von Informationen auf den Via-Webseiten, ohne jemals eine Registrierung für ein Benutzerkonto abzuschließen, wie im Abschnitt "Welche Informationen werden gesammelt" definiert.

Wenn wir den Begriff "Via-Dienste" verwenden, beziehen wir uns auf: (i) alle Via-Webseiten (die "Via-Webseiten"), (ii) mobile Anwendungen, die Via den Fahrern, Fahrern und Zustellern zur Verfügung stellt (die "Via-Apps"), und (iii) Plattformen, Dashboards, Inhalte, Produkte und damit verbundene Schnittstellen, Tools und Dienstleistungen, die Via den Unternehmenskunden zur Verfügung stellt (die "Unternehmensplattform").
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"Unternehmenskunden" sind Städte, Verkehrsbetriebe, Transportunternehmen, Schulbezirke, Universitäten, Unternehmen und andere staatliche oder institutionelle Kunden, die die Via-Apps und die Unternehmensplattform (zusammen die "Via-Lösung") nutzen, um Transport-, Liefer- und Logistiknetzwerke einzurichten, zu überwachen, zu betreiben und/oder zu verwalten. Zu den Unternehmenskunden gehören auch Unternehmen oder andere Körperschaften, die die Unternehmensplattform nutzen können, um Transport-, Liefer- oder Logistikdienstleistungen für Fahrer und Lieferanten zu organisieren.
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Unternehmenskunden können die Via-Lösung kaufen, abonnieren oder anderweitig nutzen, auch auf Software-as-a-Service-Basis ("SaaS") und mit zusätzlichen Dienstleistungen, die Fahrerservices, Zurverfügungstellung von Fahrzeugen und Flottenmanagement, Kundensupport, Marketing, Serviceoptimierung und andere Dienstleistungen, die entweder von Via oder von Dritten bereitgestellt werden ("SaaS + Services"). In den Fällen, in denen ein Unternehmenskunde als Datenverantwortlicher und Via als Datenverarbeiter oder Dienstleister auftritt, werden wir personenbezogene Daten von Personen, die die Dienste des jeweiligen Unternehmenskunden nutzen, gemäß den Anweisungen des jeweiligen Unternehmenskunden sammeln, verwenden, weitergeben, offenlegen und anderweitig verarbeiten. Weitere Informationen darüber, wie wir die Daten von Endbenutzern im Namen der für die Datenverarbeitung Verantwortlichen verarbeiten, finden Sie im Abschnitt "Hinweis für den Auftragsverarbeiter an Endbenutzer".
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Bitte beachten Sie, dass alle Unternehmen und Organisationen, auf die in diesem Datenschutzhinweis Bezug genommen wird, so definiert sind, dass sie ihre Tochtergesellschaften und Vertreter einschließen. Wenn wir beispielsweise sagen, dass wir Informationen mit Unternehmenskunden austauschen, können wir Informationen mit Mitarbeitern, Vertretern, verbundenen Unternehmen, Beratern oder Unterauftragnehmern austauschen, die von diesen Unternehmenskunden für den Erhalt solcher Informationen benannt oder autorisiert wurden.
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Für Personen, die in bestimmten Ländern, Regionen oder Staaten wohnhaft sind, können wir unterschiedliche oder zusätzliche Hinweise geben. Wenn Sie in Kalifornien, Nevada, dem Europäischen Wirtschaftsraum ("EWR") oder dem Vereinigten Königreich ("UK") ansässig sind, lesen Sie bitte zusätzlich zu den primären Datenschutzhinweisen auch die Abschnitte, die für Ihre jeweilige Jurisdiktion relevant sind.

Welche Daten Wir Verarbeiten

Wenn Sie die Via-Dienste nutzen, können wir personenbezogene Daten über Sie sammeln, einschließlich solchen, die Sie uns zur Verfügung stellen, solche, die automatisch gesammelt werden, und personenbezogene Daten über Sie aus anderen Quellen und von Dritten.

A. Personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen

Personenbezogene Daten des Benutzerkontos: Um die Via-Dienste nutzen zu können, müssen Sie unter Umständen ein Konto bei uns unterhalten, das sich je nachdem, ob Sie Fahrgast, Fahrer, Lieferanten oder Nutzer der Unternehmensplattform sind, unterscheiden kann (zusammen sind dies "Benutzerkonten"). Wir erfassen personenbezogene Daten von Ihnen, wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen oder aktualisieren oder wenn ein Benutzerkonto in Ihrem Namen von einem autorisierten Vertreter erstellt wird. 

Abhängig von Ihrer Benutzerkategorie und der Art der von Ihnen genutzten Via-Dienste können die personenbezogenen Daten, die Sie zur Erstellung oder Aktualisierung eines Benutzerkontos bereitstellen, die Folgenden umfassen: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, ein Foto oder ein Profilbild, Ihre Anmeldedaten, Ihre Anschrift, Zahlungsmethoden oder Bankinformationen, Ihr Führerschein- und andere behördliche Ausweisdokumente oder -nummern (einschließlich Sozialversicherungsnummern), versicherungs- und fahrzeugbezogene Informationen, demografische Informationen, Informationen über Ihre Beschäftigung oder Unternehmenszugehörigkeit (einschließlich Ihrer Arbeitgeberidentifikationsnummer, Ihres Unternehmens und/oder Ihres Titels). 
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Sie können auch die Möglichkeit haben, uns zusätzliche personenbezogene Daten in Bezug auf Ihr Benutzerkonto zur Verfügung zu stellen, einschließlich solche über eine Behinderung, ein Servicetier, einen Vormund oder persönlichen Betreuer, eine Kontaktperson für Notfälle, eine Wohn- oder Arbeitsadresse oder andere Informationen, die für Ihre Präferenzen oder Ihre Nutzung der Via-Dienste relevant sein können. In bestimmten Jurisdiktionen und soweit gesetzlich zulässig, können wir auch zusätzliche Informationen zur Überprüfung des Hintergrunds und der Identität der Fahrer einholen, einschließlich der Aufzeichnungen und Ergebnisse von Drogen- und Alkoholtests, des Fahrverhaltens und der Zeugnisse oder Bescheinigungen, die für die spezifischen Zwecke, für die Sie die Via-Dienste nutzen, erforderlich sind. In Fällen, in denen ein Unternehmenskunde zusätzliche Informationen von den Nutzern anfordert (z.B. die Berechtigung für bestimmte Dienstleistungen), können wir diese zusätzlichen Informationen für die dem Unternehmenskunden angebotene Dienstleistung erheben, und wir werden dies in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen tun.
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Bitte beachten Sie, dass wir die vollständigen Debit- oder Kreditkartennummern von Fahrern, Fahrern oder Lieferanten nicht direkt erfassen oder speichern. Alle Zahlungen werden direkt an dritte Zahlungsabwickler weitergeleitet, und deren Verwendung Ihrer Daten unterliegt den jeweiligen Datenschutzbestimmungen dieser Anbieter. Unter Umständen erfassen und speichern wir Informationen über Ihre Zahlungsarten und die letzten vier Ziffern einer Zahlungskartennummer.
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‍Kontaktinformationen für Besucher: Wenn Sie ein Besucher sind und kein Benutzerkonto erstellt haben, können Sie die Möglichkeit haben, uns Kontaktinformationen oder andere Daten mitzuteilen, z. B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer sowie Angaben zu Beruf und Arbeitgeber. Wir erfassen diese Informationen, wenn Sie sie uns zur Verfügung stellen, und wir können sie für Marketingzwecke und zur Kommunikation mit Ihnen im Einklang mit dem geltenden Recht verwenden. 

‍Ihre Kommunikation mit uns: Wann immer Sie mit uns in Kontakt treten (z.B. indem Sie über Ihr Benutzerkonto Support anfordern, auf eine unserer Nachrichten antworten, Feedback oder Bewertungen über die Via-Dienste hinterlassen oder uns über einen Vorfall im Zusammenhang mit den Via-Diensten informieren), erfassen wir alle von Ihnen bereitgestellten Informationen (einschließlich des Inhalts von Anhängen). Wir werden auch Informationen sammeln, die aus Ihrer Kommunikation hervorgehen (z.B. die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, von der aus Sie uns kontaktiert haben). Wenn Sie mit uns per Telefon kommunizieren, können wir im Einklang mit dem geltenden Recht den Ton unserer Kommunikation aufzeichnen. In bestimmten Fällen können wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Präferenzen für unsere zukünftige Kommunikation anzugeben, und wir werden alle von Ihnen angegebenen Präferenzen erfassen. Bitte beachten Sie, dass unsere Systeme personenbezogene Daten, die Sie eingeben, auch dann aufzeichnen können, wenn Sie diese Kommunikation letztlich nicht übermitteln.

‍Umfrage-Informationen: Möglicherweise bieten wir Ihnen die Möglichkeit, an Umfragen, Quizspielen, Wettbewerben, Interviews oder Werbeaktionen teilzunehmen. Sie werden möglicherweise aufgefordert, persönliche Daten (einschließlich demografischer Daten) anzugeben, um an solchen Gelegenheiten teilzunehmen.

B. Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten, wenn Sie die Via Dienste verwenden

Standort-Informationen: Wir erfassen Informationen über Ihren Standort auf unterschiedliche Weise, je nachdem, wie Sie die Via-Dienste nutzen.
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• Wenn Fahrer oder Lieferanten eine der Via-Apps verwenden, erfassen wir Standortdaten (einschließlich GPS- und WiFi-Daten) von Ihrem Mobilgerät, wenn die Via-Apps im Vordergrund Ihres Mobilgeräts ausgeführt werden (wenn die Anwendung geöffnet und auf dem Bildschirm angezeigt wird). Wir können auch Standortdaten im Hintergrund erfassen (wenn die Anwendung geöffnet ist, aber nicht auf dem Bildschirm angezeigt wird), wenn Sie uns dies über die Einstellungen Ihres Mobilgeräts gestatten. Wenn Sie ein Fahrgast sind, der sich an Bord eines vom Fahrer betriebenen Fahrzeugs befindet, können wir auch indirekt Informationen über Ihren Standort erhalten, die auf den Daten basieren, die wir über die Nutzung der Via-Dienste durch den Fahrer erhalten.
• Wenn Fahrer eine der Via-Apps verwenden, erfassen wir Standortdaten (einschließlich GPS- und WiFi-Daten) von Ihrem Mobilgerät, wenn die Via Driver App im Vordergrund (wenn die Anwendung geöffnet und auf dem Bildschirm ist) oder im Hintergrund (wenn die Anwendung geöffnet, aber nicht auf dem Bildschirm ist) Ihres Mobilgeräts ausgeführt wird. Sie haben möglicherweise die Möglichkeit, die Einstellungen für die Standortfreigabe auf Ihrem mobilen Gerät anzupassen.
• Bei allen anderen Nutzungen der Via-Dienste können wir allgemeine Standortdaten auf der Grundlage automatisch erfasster Geräte- und Nutzungsinformationen, wie unten definiert, erfassen.

‍Geräte-Informationen: Wir können Informationen über die Geräte und Browser sammeln, die Sie für den Zugriff auf die Via-Dienste verwenden. Dies kann Ihre Internetprotokolladresse (IP), das Betriebssystem, den Browsertyp, die Browsersprache, die Bildschirmauflösung, die von Ihnen eingegebene URL und jede relevante verweisende Seite/Kampagne sowie Informationen über die mobilen Geräte, die Sie für den Zugriff auf die Via-Apps verwenden, umfassen (einschließlich Ihres Hardwaremodells, Ihrer Version, eindeutiger Gerätekennungen, des Betriebssystems, des Akkustands und des Ladestatus sowie der Bildschirmgröße).

‍Informationen zur Nutzung: Wir sammeln Informationen darüber, wie Sie mit den Via-Diensten interagieren, einschließlich Ihrer Aktionen im Benutzerkonto und automatisch gesammelten Protokolldaten. Zu den Nutzungsinformationen gehören unter anderem Informationen darüber, wann und wie Sie eine der Via-Apps heruntergeladen oder Ihr Benutzerkonto erstellt haben, Ihre Zugriffs- und Anmeldeaktivitäten, Ihre Präferenzen, Einzelheiten über Transport- oder Lieferdienste, die Sie über die Via-Dienste anfordern oder an denen Sie teilnehmen, Ihre Transaktionen, die spezifischen Komponenten der Via-Apps, der Via-Website oder eines anderen Aspekts der Via-Lösung, die Sie besuchen oder nutzen, zusammen mit Einzelheiten über Ihre Ansichten oder die Nutzung dieser Komponenten, alle Warnungen oder Mitteilungen, die wir Ihnen in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Via-Dienste senden, und alle Fehler, die während Ihrer Nutzung der Via-Dienste aufgetreten sind.

‍Kommunikation zwischen Fahrgästen und Fahrern: Wie im Abschnitt "Wie wir personenbezogene Daten weitergeben oder offenlegen" erwähnt, können wir, wenn wir Telefonanrufe zwischen Fahrgästen und Fahrern ermöglichen, einen Drittanbieterdienst nutzen, um es diesen Nutzern zu ermöglichen, einander über maskierte Telefonnummern anzurufen, ohne dem Nutzer, den sie kontaktieren, ihre persönlichen Kontaktdaten zu offenbaren. Wenn Sie einen Anruf über diesen Drittanbieterdienst tätigen, sammeln wir Metadaten über Ihre Kommunikation, einschließlich des Datums, der Start- und Endzeit des Anrufs und der unmaskierten Telefonnummern, die an dem Anruf teilgenommen haben.

‍Fahrzeuginterne Aufzeichnungen: In bestimmten Fällen können die von den Fahrern betriebenen Fahrzeuge mit Geräten ausgestattet sein, die Videokamera- und/oder Sensortechnologie verwenden, um Ereignisse innerhalb und außerhalb des Fahrzeugs aufzuzeichnen. Wenn solche Geräte von einem unserer Dienstleister installiert werden, können wir Videobilder von Fahrgästen und Mitfahrern zusammen mit Telematikdaten sammeln, die den Standort des Fahrzeugs, die Geschwindigkeit, das Bremsen, die relative Nähe zu anderen Fahrzeugen und Kollisionsereignisse, die während Ihrer Fahrt auftreten können, umfassen. In bestimmten, begrenzten Fällen und vorbehaltlich der Benachrichtigungs- oder Zustimmungserfordernisse in Übereinstimmung mit geltendem Recht können wir auch Tonaufnahmen erfassen. Bestimmte Geräte können künstliche Intelligenz einsetzen, um Bilder eines Fahrers in Echtzeit zu verarbeiten, um sicherheitsrelevante Ereignisse wie Anzeichen für abgelenktes Fahren oder unsichere Abstände zwischen fahrenden Fahrzeugen zu erkennen oder den Fahrer darauf hinzuweisen. Soweit solche Bilder nach geltendem Recht als biometrische Daten gelten, werden sie von den Geräten nicht gespeichert oder übertragen, und wir geben keine biometrischen Daten zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter. In den Fällen, in denen wir Daten von fahrzeuginternen Aufzeichnungsgeräten erfassen, arbeiten wir mit unseren Dienstleistern zusammen, um sowohl Fahrer als auch Mitfahrer darauf hinzuweisen, dass sich ein Aufzeichnungsgerät in ihrem Fahrzeug befindet; ein solcher Hinweis kann durch physische Schilder an der Außenseite und/oder im Inneren des Fahrzeugs erfolgen.
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‍Cookies und Analysedaten von Drittanbietern: Wie die meisten Anbieter von Online-Diensten und -Plattformen sammeln wir Informationen über den elektronischen Weg, den Sie zu den Via-Diensten, durch die Via-Dienste und beim Verlassen der Via-Dienste nehmen, sowie über Ihre Nutzung und Aktivitäten auf den Via-Diensten, wie z.B. die Links, Objekte, Produkte und Leistungen, die Sie sich ansehen, anklicken oder anderweitig mit ihnen interagieren. Wir und unsere Drittdienstleister und Geschäftspartner können Informationen durch "Cookies", verwandte Technologien (wie Pixel und Web Beacons) und Analysedienste von Drittanbietern (wie Google Analytics) sammeln und speichern. Wir sammeln diese Informationen unter anderem, um die Präferenzen und Einstellungen der Nutzer zu speichern, die Effektivität bestimmter Funktionen unserer Via-Dienste zu analysieren und Marketingkampagnen zu entwerfen und durchzuführen. Nähere Informationen darüber, wie Analysedaten automatisch erfasst und verwendet werden, sowie über die Wahlmöglichkeiten, die Sie in Bezug auf diese Praktiken haben, finden Sie in unseren Cookie-Hinweisen. 

C. Personenbezogene Daten, die wir von anderen Quellen und Dritten erhalten 

Obwohl wir die oben beschriebenen personenbezogenen Daten in der Regel direkt von Ihnen erheben, können wir diese Daten auch über Dienstleister und andere Dritte erheben, die diese Daten in unserem Namen sammeln, wie unten beschrieben. Um mehr über die Datenschutzpraktiken von Dritten zu erfahren, lesen Sie bitte deren jeweilige Datenschutzhinweise.
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‍Unternehmenskunden: Unternehmenskunden können uns Ihren Namen, Kontaktinformationen, demografische Informationen und alle anderen personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, die in den Kontoinformationen von Fahrgästen enthalten sein können, damit wir Ihnen die Via-Dienste anbieten können. Wenn es sich bei einem Unternehmenskunden beispielsweise um ein Verkehrsunternehmen handelt, das die Via-Dienste für Fahrgäste eines Behindertenfahrdienstes anbieten möchte, können wir die Kontaktinformationen der Fahrer und Informationen über ihre Berechtigung für Paratransit-Dienste über diesen Unternehmenskunden erhalten. Wenn es sich bei dem Unternehmenskunden beispielsweise um ein Unternehmen handelt, das die Via-Dienste nutzt, um Beförderungsdienste für seine Mitarbeiter anzufordern, kann der Unternehmenskunde uns Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen mitteilen, damit wir Sie über den Status Ihrer Fahrt informieren oder Ihnen andere Mitteilungen senden können. Wenn Sie außerdem ein Nutzer der Unternehmensplattform sind, der auf die Via-Dienste zugreifen muss, um ein Transitnetzwerk zu verwalten, kann Ihr Arbeitgeber uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, damit wir Sie als Nutzer autorisieren können. 

‍Empfehlungsaktionen: Wir können Empfehlungsaktionen nutzen, um Fahrgäste, Fahrer oder Lieferanten zu ermutigen, Freunden, Verwandten oder anderen ihnen bekannten Personen ("Empfohlene Personen") von den Via-Diensten zu erzählen. Wir können Fahrgäste, Fahrer oder Lieferanten auffordern, persönliche Informationen über empfohlene Personen anzugeben. Wir verwenden die im Zusammenhang mit diesen Empfehlungen gesammelten persönlichen Daten, um mit der empfohlenen Person zu kommunizieren, einschließlich der Einladung, ein Benutzerkonto zu erstellen. Wie im Abschnitt "Wie wir personenbezogene Daten weitergeben oder offenlegen" erläutert, können wir auch bestimmte personenbezogene Daten über eine empfohlene Person an den Fahrgast, Fahrer oder Zustellnutzer weitergeben, der sie empfohlen hat.
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‍Dienstanbieter und Geschäftspartner: Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Drittanbietern und Geschäftspartnern zusammen, die es uns ermöglichen, die Via-Dienste zur Verfügung zu stellen und die uns helfen, die Via-Dienste zu verbessern. Zu diesen Dienstleistern gehören Datenspeicher- und -verarbeitungsdienste, Kartierungsdienste, Kundenbetreuungsdienste, Anbieter von Hintergrundüberprüfungen, Betrugsprävention, Sicherheits- und Fehlerbehebungsdienste, Kommunikationsdienste, Übersetzungs- und Zugänglichkeitsdienste, Versicherungsanbieter, Anbieter von Forschungs- und Analysediensten, professionelle Dienstleister, Anbieter von Videoaufzeichnungs- und Telematikdiensten, Zahlungsverarbeitungsdienste sowie Marketing- und Social-Media-Dienste. In bestimmten Kontexten können wir mit Geschäftspartnern zusammenarbeiten, wie z. B. Fahrzeugleasing-Partnern, Telegesundheitsdiensten, Anbietern von Werbung im Fahrzeug und Versicherungsanbietern, die den Nutzern, die daran teilnehmen möchten, Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung stellen. Diese Dienstleister und Geschäftspartner können Ihre personenbezogenen Daten erfassen, wenn Sie sie ihnen zur Verfügung stellen oder automatisch, wenn Sie mit ihnen interagieren, und können diese Daten mit uns teilen.

Soziale Medien: Wenn Sie sich entscheiden, mit Via über soziale Medien zu interagieren, können wir personenbezogene Daten über Sie sammeln, die Sie uns über Ihr Konto in den sozialen Medien und die Einstellungen der sozialen Medienplattform zur Verfügung stellen. Wir verwenden personenbezogene Daten, die in Verbindung mit Ihrem Social-Media-Konto und Ihren Aktivitäten gesammelt werden, um mit Ihnen zu kommunizieren und Ihre Interessen und Vorlieben besser zu verstehen, soweit dies unter dem geltenden Recht gestattet ist.

Andere Informationsquellen: Wir können personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (einschließlich staatlicher Aufzeichnungen oder öffentlicher Websites) oder von anderen Dritten (einschließlich Anbietern von Daten und Mailinglisten, Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden, Medien oder Versicherern) sammeln, auch um personenbezogene Daten zu korrigieren oder zu ergänzen, die wir über Sie aus anderen Quellen gesammelt haben.

Wie Wir Personenbezogene Daten Verarbeiten

Wir verwenden die persönlichen Informationen, die wir über die Via-Dienste sammeln, einschließlich über Drittquellen für die folgenden Zwecke: 

Bereitstellung der Via-Dienste: Wir verwenden personenbezogene Daten, einschließlich Standortinformationen, um die Via-Dienste sowohl für Sie als auch für andere Nutzer verfügbar zu machen.

• Zum Beispiel können wir die Kontaktinformationen der Nutzer verwenden, um Nutzerkonten zu erstellen und zu pflegen, wir verwenden die Standortinformationen der Fahrer, um sie mit Fahrern zusammenzubringen, die Transportdienstleistungen anbieten, und um den Verlauf ihrer Fahrten zu verfolgen, und wir können die Bankdaten der Fahrer verwenden, um ihnen eine Vergütung für die Transport- oder Lieferdienstleistungen zu ermöglichen, die sie anderen Nutzern über die Via-Dienste anbieten.

Personalisierung der Via-Dienste: Wir können persönliche Informationen verwenden, um Aspekte der Via-Dienste zu personalisieren. 

• Zum Beispiel können Fahrer persönliche Präferenzen eingeben, um Funktionen zur Barrierefreiheit zu aktivieren oder eine "Heimat"-Adresse in den Via-Apps zu speichern, die als Abkürzung bei neuen Fahrtwünschen dient.

Verbesserung der Via-Dienste: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um die Via-Dienste weiter zu verbessern und neue Produkte und Funktionen zu entwickeln. Wir können personenbezogene Daten auch zusammenfassen, um die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen und unsere Dienstleistungen und Angebote zu verbessern.

• Zum Beispiel können wir Ihre persönlichen Daten verwenden, um Softwarefehler zu identifizieren und Fehler zu beheben, um unsere Algorithmen zu verbessern, um einen Aspekt oder eine Konfiguration der Via-Dienste zu testen, um mögliche neue Prozesse, Funktionen oder Initiativen zu identifizieren, um Betrug und Missbrauch zu verhindern und um allgemeine Forschung und Entwicklung zu betreiben.

Sicherheit, Schutz und Betrugsbekämpfung: Wir verwenden personenbezogene Daten, um die Via-Dienste sicher anzubieten und um betrügerische, schädliche, unbefugte, unethische oder illegale Aktivitäten in den Via-Diensten zu verhindern. 

• Zum Beispiel können wir personenbezogene Daten verwenden, um Benutzer zu authentifizieren und Konten zu verifizieren, um unsichere Verhaltensweisen zu identifizieren oder zu untersuchen und um Hintergrundprüfungen bei bestimmten Fahrern durchzuführen, bevor wir sie autorisieren, die Via-Dienste zu nutzen, um sich mit Fahrern zu verbinden.

Kundenbetreuung: Wir verwenden personenbezogene Daten, um einzelnen Nutzern sowie Unternehmenskunden Support zu bieten, auf Feedback und Anfragen zu reagieren, Vorfälle, Ansprüche oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Via-Dienste zu untersuchen oder anderweitig zu klären und um unsere Kundensupportprozesse zu überwachen und zu verbessern.

• Wenn Sie z.B. ein Foto im Zusammenhang mit einem Vorfall einreichen, der sich bei einer von Ihnen über die Via-Dienste organisierten Fahrt ereignet hat, können wir es zur Überprüfung Ihres Berichts verwenden. Wir können auch eine E-Mail-Nachricht oder eine Aufzeichnung eines Telefongesprächs zwischen Ihnen und unseren Kundenbetreuern verwenden, um unsere Antworten auf Nutzeranfragen zu überwachen und zu verbessern.

Kommunikation: Wir verwenden personenbezogene Daten, um mit Ihnen über Ihre Nutzung der Via-Dienste und für Marketingzwecke zu kommunizieren. 

• Zum Beispiel können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Sie über den Status der über die Via-Dienste vermittelten Transportdienste zu informieren, um Ihnen Quittungen für Zahlungen zukommen zu lassen, um Ankündigungen und Sicherheitswarnungen zu versenden und um Sie über unsere Richtlinien und jedes Element der Via-Dienste zu informieren. Wir können Ihre persönlichen Daten auch verwenden, um Marketingmitteilungen, Nachrichten und Werbung über die Via-Dienste oder Produkte und Dienstleistungen von Geschäftspartnern zu versenden. 

Einhaltung von Gesetzen und rechtmäßigen Anfragen: Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, wenn dies notwendig oder angemessen ist, um geltenden Gesetzen, rechtmäßigen Anfragen und rechtlichen Verfahren nachzukommen.  

• Zum Beispiel können wir verpflichtet sein, personenbezogene Daten als Antwort auf eine Vorladung zur Verfügung zu stellen oder wir können rechtmäßige Anfragen nach Informationen von Strafverfolgungsbehörden, Regulierungsbehörden, Regierungsbeamten, Versicherungsgesellschaften, Unternehmenskunden oder anderen Dritten erhalten, die berechtigt sind, solche Anfragen zu stellen. Unter diesen Umständen können wir personenbezogene Daten so verwenden und offenlegen, wie es nach geltendem Recht erforderlich oder zulässig ist.

Wie Wir Personenbezogene Daten Teilen oder Offenlegen

Via verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst. Wenn wir also personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, versuchen wir, wo immer möglich, anonymisierte oder aggregierte Daten weiterzugeben. Wir unternehmen auch angemessene und geeignete Schritte, um den Umfang der weitergegebenen Informationen zu begrenzen und sicherzustellen, dass der Dritte verpflichtet ist, die Datenschutzgesetze einzuhalten. Wir können personenbezogene Daten auf die folgende Weise weitergeben und offenlegen: 

Innerhalb von Via: Die Mitarbeiter und Partner von Via arbeiten zusammen, um die Via-Dienste anzubieten. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Mitarbeiter und Tochtergesellschaften weiter, die für verschiedene Aspekte der Via-Dienste verantwortlich sind. Wir beschränken den Zugang zu Ihren persönlichen Daten auf Mitarbeiter und verbundene Unternehmen, die den Zugang zu diesen Daten benötigen, um ihre Aufgaben zu erfüllen.

Mit Fahrgästen, Fahrern oder Lieferanten: Um den Nutzern zu helfen, Transport- oder Lieferdienste anzufordern, zu erhalten und zu erbringen, indem sie die Via-Dienste nutzen, können wir bestimmte Kategorien ihrer personenbezogenen Daten mit Fahrern, Fahrern oder Lieferanten für begrenzte Zwecke teilen. Zusätzlich zu den von Ihnen angeforderten oder ausdrücklich genehmigten Informationen werden wir Informationen mit Fahrern, Fahrern und/oder Lieferanten wie folgt weitergeben:

• Fahrgast- oder Lieferantendaten – 
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  – Wenn Sie ein Fahrgast oder Lieferanten sind, der die Via-Apps für On-Demand-Transportdienste nutzt, können wir Ihren Vornamen und Ihre Initialen, die von Ihnen gewünschten Abhol- und Rückgabeorte und dienstleistungsbezogene Informationen (wie z. B. den Hinweis, dass der Fahrgast ein rollstuhlgerechtes Fahrzeug benötigt oder mit einer Begleitperson reist) mit einem Fahrer teilen. Wir nutzen einen Drittanbieter-Service, um die Telefonnummer eines Fahrgasts oder Lieferantens zu maskieren oder anderweitig zu verbergen, wenn dieser einen Fahrer über eine der Via-Apps kontaktiert; wir werden die Kontaktinformationen eines Fahrgasts oder Lieferantens nicht ohne dessen Zustimmung an einen Fahrer weitergeben.
  
  – Wenn Sie ein Fahrgast oder Lieferanten sind, der bestimmte Dienstleistungen in Anspruch nimmt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf vorgeplante Transporte, Fahrdienste für Behinderte und ähnliche spezialisierte, zugängliche Transporte oder Zustellungsdienste, können wir zusätzliche personenbezogene Daten an einen Fahrer weitergeben, damit dieser Ihnen Dienstleistungen anbieten kann. So kann es zum Beispiel erforderlich sein, dass die Fahrer im Rahmen von geplanten Paratransit-Diensten mit einem Pflegedienst kommunizieren müssen, um einen Fahrgast zu bedienen, so dass die Fahrer Zugang zum vollständigen Namen des Fahrgasts, zu Kontaktinformationen und zu Notizen über die Serviceanforderungen des Fahrgasts (z. B. Informationen über einen persönlichen Pflegeassistenten, ein Servicetier oder detaillierte Abholwünsche) haben können.
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  – Nach Abschluss einer Fahrt oder Lieferung können wir das anonyme Feedback eines Fahrgasts oder Lieferantens an einen Fahrer weitergeben. Wir treffen Vorkehrungen, um die Identität eines Fahrers bei Vorfällen, die ein Fehlverhalten eines Fahrers vermuten lassen, nicht preiszugeben. Dennoch kann ein Fahrer die Identität des Fahrgasts oder Lieferantens, der eine Rückmeldung über seine Erfahrung abgegeben hat, anhand der in der Rückmeldung enthaltenen Details feststellen.
  
  – Wenn ein Fahrgast eine Fahrt mit einem anderen Fahrgast teilt, kann jeder Fahrgast bestimmte begrenzte Informationen über den anderen (z. B. seinen Abhol- oder Rückgabeort) im Laufe der Fahrt ermitteln.
  
  – Wenn ein Fahrgast oder Lieferanten Transport- oder Zustellungsdienste in Anspruch nimmt, die von einem anderen Fahrgast oder Lieferanten arrangiert wurden, werden einige oder alle von uns erfassten personenbezogenen Daten über die Person, die die Dienste in Anspruch genommen hat, an die Person, die die Dienste arrangiert hat, weitergegeben.
• Fahrerdaten – 
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  – Wenn Sie ein Fahrer sind, können wir, nachdem Sie eine Anfrage für Transport- oder Zustelldienste erhalten haben, Ihren Namen, Ihr Foto, Ihren Standort, Informationen über Ihr Fahrzeug und alle anderen Informationen, die gesetzlich oder regulatorisch erforderlich sind (in einigen Fällen kann dies eine von der Regierung ausgegebene Identifikationsnummer beinhalten), mit dem Fahrer teilen.
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  – In den meisten Fällen verwenden wir einen Drittanbieter-Service, um die Telefonnummer eines Fahrers zu maskieren oder anderweitig zu verbergen, wenn er einen Fahrgast oder Lieferanten über die Via-Apps kontaktiert. In bestimmten Fällen können wir die Telefonnummer eines Fahrers mit einem Fahrgast oder Lieferanten teilen, zum Beispiel um die Rückgabe eines Artikels zu erleichtern, den ein Fahrgast im Fahrzeug des Fahrers hinterlassen hat. 
  
  – Wenn Sie ein Fahrer sind und Sie oder Ihr Fahrzeug in einen Unfall verwickelt sind, können wir bestimmte personenbezogene Daten, einschließlich Ihrer Kfz-Versicherungsdaten, an Dritte, einschließlich der Fahrgäste, weitergeben, die einen Anspruch geltend machen möchten.
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  – Wenn Sie ein Fahrer sind, der von einem anderen Fahrer an Via verwiesen wurde, können wir bestimmte Informationen in Bezug auf Ihre Nutzung der Via-Dienste an Ihren Empfehlungsgeber weitergeben, da diese für seine Berechtigung zum Erhalt von Vorteilen, Anreizen oder Belohnungen als Ergebnis der Empfehlung relevant sein können.
• Daten anderer Nutzer – 
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  – Wir geben die Informationen von Nutzern der Unternehmensplattform oder Besuchern nicht an Fahrgäste, Fahrer oder Lieferanten weiter, es sei denn, sie nutzen die Via-Dienste auch als Fahrgäste, Fahrer oder Lieferanten.

Mit Unternehmenskunden: Wenn wir die Via-Dienste in Verbindung mit einem Unternehmenskunden anbieten, können wir personenbezogene Daten von Fahrgästen, Fahrern oder Lieferantenn mit diesem Unternehmenskunden teilen. Diese persönlichen Daten können Namen und Kontaktinformationen, geografische Informationen, Zahlungsinformationen, Führerscheinnummer, Fahrzeuginformationen, Transaktionshistorie, Kundensupportkommunikation und Feedback umfassen. Diese Informationen ermöglichen es Unternehmenskunden, bei der Verwaltung oder Überwachung von Aspekten der Via-Dienste behilflich zu sein oder Transport- oder Lieferdienste zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass Nutzer der Unternehmensplattform in der Lage sein können, die Kontaktinformationen und Nutzungsaktivitäten der anderen Nutzer einzusehen. Beispielsweise kann ein Verkehrsplaner, der die Planungswerkzeuge von Remix nutzt, einen Entwurfsvorschlag mit einem anderen Kollegen teilen, und die Kommunikation eines Kundenbetreuers kann für andere autorisierte Nutzer der Unternehmensplattform sichtbar sein. Darüber hinaus kann ein Benutzer der Unternehmensplattform mit Administratorrechten in der Lage sein, Benutzerkonten für andere autorisierte Benutzer desselben Unternehmenskunden zu erstellen und deren Nutzungsaktivitäten einzusehen.

Mit Dienstleistern: Wir können einige oder alle Ihrer persönlichen Daten an unsere Dienstleister weitergeben, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen. Einige der Kategorien unserer Dienstleister sind:

• Datenspeicherung und Verarbeitungsdienste: Die Via-Dienste werden auf Cloud-Servern gehostet, und wir nutzen Drittanbieter zur Unterstützung bei der Datenerfassung, -verarbeitung, -speicherung, -abfrage und -aggregation.
• Mapping-Dienste: Wir verwenden Software von Drittanbietern, um die in unseren Via-Diensten verwendeten Kartierungsfunktionen zu unterstützen.
• Kundenunterstützungsdienste: Wir arbeiten mit Drittanbietern zusammen, die uns Support-Dienste zur Verfügung stellen, unter anderem über Call-Center, E-Mail und Chat-Support.
• Anbieter von Hintergrundüberprüfungen: In bestimmten Fällen und in Übereinstimmung mit allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften können wir mit Dritten zusammenarbeiten, die Hintergrundprüfungen und Identitätsüberprüfungsdienste anbieten.
• Betrugsprävention, Sicherheit und Fehlerbehebungsdienste: Wir nehmen Dienstleister in Anspruch, die uns bei der Aufdeckung und Verhinderung der betrügerischen Nutzung unserer Via-Dienste, bei der Wahrung der Datensicherheit unserer Systeme und Via-Dienste und bei der Identifizierung und Behebung von Fehlern oder Vorfällen, die die Via-Dienste beeinträchtigen könnten, unterstützen. In bestimmten Fällen können wir mit Anbietern von Videoaufzeichnungs- und Telematikdiensten zusammenarbeiten, um die sichere Nutzung der Via-Dienste zu fördern und bei der Reaktion auf Vorfälle zu helfen.
• Kommunikationsdienste: Wir nutzen Anbieter, um Kommunikationsdienste für Funktionen wie das Senden von In-App-Benachrichtigungen, das Maskieren von Nutzertelefonnummern und das Verwalten und Senden von E-Mails, Textnachrichten oder Telefonanrufen bereitzustellen.
• Marketing- und Social-Media-Dienste: Wir nutzen Marketinganbieter, einschließlich Analysesoftware, Werbenetzwerke, soziale Netzwerke sowie Anbieter von Marketingkommunikation und Berater, um unser Marketing auf bestimmte Zielgruppen auszurichten. 
• Übersetzung und Zugänglichkeitsdienste: Wir arbeiten mit Übersetzungsanbietern zusammen, um die Via-Apps für Nutzer zugänglich zu machen, die eine Vielzahl von Sprachen sprechen, und wir beraten uns mit Experten für Barrierefreiheit, die uns dabei helfen, unser Engagement für einen besseren Zugang zu Transportdienstleistungen umzusetzen.
• Versicherungsanbieter: Wir arbeiten mit Versicherungsunternehmen, Schadensregulierern, Maklern und Schadenregulierern zusammen, um bei der Bereitstellung von Versicherungen und der Bearbeitung von Ansprüchen aus betroffenen Versicherungsverträgen zu helfen.
• Anbieter von Forschungs- und Analysediensten: Wir können Dienstleister in Anspruch nehmen, um personenbezogene Daten zu sammeln und Erkenntnisse darüber zu erhalten, wie die Via-Dienste genutzt werden.
• Unterauftragnehmer: Wir können Verträge mit Transportunternehmen und anderen Subunternehmern abschließen, die uns bei der Erbringung von Dienstleistungen für Unternehmenskunden helfen, und wir müssen möglicherweise personenbezogene Daten an diese Subunternehmer weitergeben, damit sie ihre vertraglich vereinbarten Aufgaben erfüllen können.
• Professionelle Dienstleistungsanbieter: Wir können Rechtsanwälte, Buchhalter, Experten für Regierungsangelegenheiten oder Fachleute und andere Fachleute konsultieren oder beauftragen.

Mit unseren Geschäftspartnern: Wir arbeiten mit Geschäftspartnern zusammen, um die Via-Dienste zu unterstützen und Ihnen zusätzliche Möglichkeiten zur Nutzung der Via-Dienste zu bieten. Zu den Geschäftspartnern können unter anderem Fahrzeugleasingpartner, Telegesundheitsdienste, Anbieter von Werbung im Fahrzeug und Versicherungsanbieter gehören. Beachten Sie, dass die Verarbeitung Ihrer Daten den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Geschäftspartners unterliegt. In Kalifornien arbeiten wir mit jedem Geschäftspartner als Dienstleistungsanbieter zusammen. Wir können auch zusammengefasste demografische Daten an Dritte weitergeben, die an Werbung auf unseren Online-Diensten interessiert sind, aber diese Daten sind so gestaltet, dass sie nicht auf eine bestimmte Person zurückgeführt werden können.

Mit akademischen Forschern: Wir können de-identifizierte Informationen mit akademischen Forschern teilen. Wir achten darauf, dass alle Informationen, die an Forscher weitergegeben werden, vertraulich behandelt werden und nicht erneut identifiziert werden können.

Mit Zahlungsdienstleistern: Wir verwenden Zahlungsabwickler, Anbieter von Online-Zahlungssystemen und Rechnungssteller, um Transaktionen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen, die Sie über die Via-Dienste arrangieren oder anbieten, zu verarbeiten.

Bei einer Geschäftstransaktion, Übertragung oder Umstrukturierung: Wir können personenbezogene Daten in Verbindung mit oder während der Verhandlungen über eine Geschäftstransaktion, wie z.B. eine Fusion, Übernahme, ein Joint Venture, eine Finanzierung oder einen Verkauf von Unternehmensvermögen, oder im Falle des Übergangs einer von uns erbrachten Dienstleistung an einen anderen Anbieter an Dritte weitergeben. Personenbezogene Daten können auch im Falle einer Insolvenz, eines Konkurses oder einer Zwangsverwaltung weitergegeben werden.

‍Aufgrund von gesetzlichen Verpflichtungen und Rechten:  Wir können personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, z. B. an Strafverfolgungsbehörden, Regierungsbehörden (z. B. Regulierungs- oder Gesundheitsbehörden), Aussteller von Lizenzen und Genehmigungen (z. B. Flughafenbehörden), Versicherer, Kläger und andere Dritte, wenn wir dies für notwendig erachten, um (i) auf zivil-, strafrechtliche oder behördliche Anfragen und rechtliche Verfahren (einschließlich Durchsuchungsbefehlen, Vorladungen oder Gerichtsbeschlüssen) zu reagieren (i) auf zivil-, strafrechtliche oder behördliche Anfragen und rechtliche Verfahren (einschließlich Durchsuchungsbefehle, Vorladungen, Vorladungen oder Gerichtsbeschlüsse) zu reagieren, (ii) lizenzrechtliche, behördliche und andere rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, (iii) unsere Richtlinien und Vereinbarungen durchzusetzen, (iv) Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen oder (v) die Rechte, die Sicherheit und das Eigentum von Via, Dritten oder der Öffentlichkeit zu schützen.

‍Mit dem Einverständnis der Nutzer und auf deren Anfrage: Mit Ihrem Einverständnis oder auf Ihre Anfrage hin können wir Ihre persönlichen Daten öffentlich oder an Dritte weitergeben, die nicht in dieser Datenschutzerklärung erwähnt sind.

Wie Wir Personenbezogene Daten Speichern und Schützen 

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es notwendig ist, um Ihnen, anderen Nutzern und gegebenenfalls Unternehmenskunden die Via-Dienste zur Verfügung zu stellen, oder so lange, wie es zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Wir bewahren Transaktionsdaten wie Zahlungen und Informationen über Fahrten oder Lieferungen, die Sie machen und erhalten, auf, um sicherzustellen, dass wir legitime Geschäftsfunktionen ausführen können, wie z.B. die Buchhaltung für steuerliche Verpflichtungen. Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen, werden wir Ihre Daten wie im Abschnitt "Aktualisierung oder Löschung Ihrer Daten" beschrieben löschen. 

Via nimmt die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen und unserer Daten sehr ernst. Wir ergreifen angemessene und geeignete Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Bitte denken Sie daran, dass keine Methode der Speicherung oder Übertragung 100% sicher ist und dass wir die Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren können, auch nicht gegen unbefugtes Eindringen oder Handlungen Dritter. Darüber hinaus sind Sie allein dafür verantwortlich, Ihre Benutzeranmeldeinformationen zu schützen und den Zugriff auf Ihre Geräte zu beschränken.

Ihre Präferenzen Hinsichtlich Unserer Kommunikation mit Ihnen

In Verbindung mit den Via-Diensten können wir Ihnen E-Mail-Nachrichten, Direct-Mail-Angebote, SMS-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen oder andere Mitteilungen, einschließlich Telefonanrufe, bezüglich der Via-Dienste senden.
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Sie können uns bitten, Ihnen keine Marketingmitteilungen zu senden, indem Sie

• den Anweisungen zur Abmeldung folgen, die in unseren Marketingmitteilungen zur Verfügung gestellt werden. 
• eine schriftliche Anfrage an support@ridewithvia.com senden, in der Sie die Art Ihrer Anfrage klar darlegen und die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angeben, über die wir Sie kontaktiert haben.
• sofern verfügbar, Ihr Mobilgerät oder die In-App-Einstellungen in den Via Apps verwenden, um Marketingmitteilungen und Push-Benachrichtigungen abzubestellen.

Wenn Sie die Abmeldung von Marketingkommunikation beantragen, beachten Sie bitte, dass wir Ihnen weiterhin Nicht-Marketing-Kommunikation senden können, die die Überprüfung und Pflege Ihres Kontos, Statusaktualisierungen bezüglich bestimmter Transaktionen (wie Transport- oder Lieferdienste, die Sie mit den Via-Diensten vereinbart haben), Änderungen oder Aktualisierungen der Via-Dienste oder unserer laufenden Geschäftsbeziehung sowie alle technischen, administrativen, rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Mitteilungen umfassen kann.
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Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen für weitere Informationen darüber, wie wir mit Ihnen kommunizieren und welche Möglichkeiten Sie in Bezug auf diese Mitteilungen haben.

Aktualisieren Oder Löschen Ihrer Personenbezogenen Daten 

Wenn Sie Informationen, die Sie uns durch die Nutzung der Via-Dienste oder anderweitig zur Verfügung gestellt haben, aktualisieren, löschen oder korrigieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@ridewithvia.com. Bestimmte Via-Apps können auch eine In-App-Löschfunktion haben, die Sie nutzen können, um Ihre Kontoinformationen zu löschen. Auf Ihren Wunsch hin werden wir alle anwendbaren Gesetze einhalten, die solche Anfragen regeln. Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen, können wir bestimmte Informationen aufbewahren, soweit dies durch Gesetze, Regeln oder Vorschriften erlaubt oder erforderlich ist, und wir werden auch eine Aufzeichnung über die Tatsache führen, dass Ihr Antrag gestellt und erfüllt wurde.
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Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Kalifornien, Nevada, Großbritannien oder im EWR haben, finden Sie in den für Ihre Region geltenden Datenschutzhinweisen weitere Informationen über Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Personenbezogene Daten von Minderjährigen 

Kein Teil der Via-Dienste richtet sich an Kinder und wir sammeln oder erfragen nicht wissentlich persönliche Informationen von Kindern. Wenn wir das Wort "Kinder" verwenden, beziehen wir uns auf Kinder unter 13 Jahren (bzw. auf ein anderes, in den jeweiligen Ländern geltendes Alter für die Zustimmung zum Datenschutz). Wenn Sie ein Kind sind, nutzen Sie bitte nicht die Via-Dienste und stellen Sie uns keine personenbezogenen Daten direkt oder auf anderem Wege zur Verfügung.
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Der Schutz der Privatsphäre von Kindern ist für Via wichtig. Wenn wir erfahren, dass wir persönliche Informationen von einem Kind ohne die entsprechende elterliche Zustimmung gesammelt haben, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese zu löschen und können das betreffende Konto ohne Ankündigung schließen. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns persönliche Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ridewithvia.com. 

Webseiten von Dritten 

Unsere Websites und Online-Dienste können Links zu Websites, Plug-ins und Anwendungen von Drittanbietern enthalten oder Sie an diese weiterleiten, einschließlich Social-Media-Dienste, über die Sie mit uns in Verbindung treten können. Websites von Dritten können auch auf unsere Websites und Online-Dienste verweisen oder diese verlinken. Außer in den Fällen, in denen wir diese Datenschutzhinweise veröffentlichen, verlinken oder ausdrücklich übernehmen oder auf sie verweisen, gelten diese Datenschutzhinweise nicht für die Datenschutzpraktiken von Websites und Online-Diensten Dritter oder die Praktiken anderer Dritter, und wir sind für diese nicht verantwortlich. Um mehr über die Praktiken Dritter in Bezug auf personenbezogene Daten zu erfahren, lesen Sie bitte deren jeweilige Datenschutzhinweise oder -richtlinien.

Internationale Transfers 

Bei der grenzüberschreitenden Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten stellen wir sicher, dass alle geltenden rechtlichen Anforderungen eingehalten werden. Gegebenenfalls stützen wir uns auf Standardvertragsklauseln und verfolgen aufmerksam die regulatorischen Entwicklungen im Hinblick auf die grenzüberschreitende Datenübermittlung.
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Bei der Übermittlung personenbezogener Daten aus dem EWR und dem Vereinigten Königreich in die Vereinigten Staaten stützen wir uns nicht auf den EU-US-Datenschutzschild, um die Datenschutzanforderungen des EWR oder des Vereinigten Königreichs zu erfüllen. Wir verpflichten uns jedoch, die Grundsätze des Privacy Shield einzuhalten, und haben daher weiterhin zertifiziert, dass wir uns an diese Grundsätze halten. Unsere Seite mit der Privacy-Shield-Zertifizierung und Informationen über die Einreichung einer kostenlosen Beschwerde bei unserem in den USA ansässigen Anbieter von Streitbeilegungsverfahren finden Sie unter https://www.commerce.gov/page/eu-us-privacy-shield.  

Aktualisierungen Dieser Richtlinie 

Wir werden diesen Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem, um Änderungen an den Via-Diensten zu berücksichtigen, unsere Prozesse zu verdeutlichen oder zu aktualisieren und um sich ändernde Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Wenn wir Änderungen an diesen Datenschutzhinweisen vornehmen, werden wir das "Datum der letzten Aktualisierung" am Anfang dieser Datenschutzhinweise ändern. Wenn sich die Änderungen nur auf einen Abschnitt der Datenschutzhinweise beziehen, können wir nur das Datum der letzten Aktualisierung" dieses Abschnitts aktualisieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie benachrichtigen, unter anderem durch eine Pop-up-Benachrichtigung auf den Via-Apps, Via-Webseiten oder an anderer Stelle in der Via-Lösung oder auf andere Weise, einschließlich einer E-Mail oder eines deutlich sichtbaren Hinweises am Anfang dieser Datenschutzhinweise. Alle Änderungen treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft, sofern in der Benachrichtigung nichts anderes angegeben ist. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzmitteilung regelmäßig zu überprüfen. Indem Sie die Via-Dienste nach einer Aktualisierung nutzen, erklären Sie sich mit der aktualisierten Version der Datenschutzhinweise einverstanden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Wünsche im Zusammenhang mit diesem Datenschutzhinweis oder anderen datenschutzbezogenen Angelegenheiten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@ridewithvia.com. 

Alternativ können Sie Ihre Anfragen auch per Einschreiben an die hier aufgeführte Adresse richten: https://ridewithvia.com/legal/notice-addresses.

Hinweis des Auftragsverarbeiters für Endnutzer

Wir stellen die Via-Dienste für Unternehmenskunden bereit, auch auf SaaS-Basis, mit oder ohne zusätzliche unterstützende Dienste. In den Fällen, in denen der Unternehmenskunde als Datenverantwortlicher handelt, wird Via als Verarbeiter oder Dienstleister für den Unternehmenskunden tätig. Via wird personenbezogene Daten seiner Nutzer nur dann erfassen, verwenden, weitergeben, offenlegen und anderweitig verarbeiten, wenn der Unternehmenskunde dies im Rahmen seines Vertrags mit Via anordnet. In diesen Fällen ist dieser Datenschutzhinweis nicht ausschlaggebend dafür, wie Ihre Daten von Via verwendet werden, und wir empfehlen Ihnen, stattdessen die Datenschutzhinweise des jeweiligen Unternehmenskunden zu lesen. 
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Via ist nicht verantwortlich für die Datenschutz- oder Sicherheitspraktiken seiner Kunden, einschließlich der Unternehmenskunden, die von den in dieser Datenschutzerklärung dargelegten abweichen können. Bitte richten Sie Ihre Datenschutzanfragen - einschließlich aller Anfragen zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte oder zur Änderung Ihrer Kommunikationspräferenzen - an den jeweiligen Unternehmenskunden. 
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Bitte beachten Sie, dass für den Fall, dass Via Daten im Auftrag einer Bildungsbehörde oder -einrichtung in den Vereinigten Staaten verarbeitet, Via personenbezogene Daten von Schülern in Übereinstimmung mit dem Family Educational Rights and Privacy Act und den vertraglichen Vereinbarungen mit dieser Einrichtung verarbeitet.

Vereinigtes Königreich und Europäischer Wirtschaftsraum 

Wenn Sie die Via-Dienste im Vereinigten Königreich oder im Europäischen Wirtschaftsraum nutzen, finden Sie weitere Informationen zu Ihren persönlichen Daten in der Mitteilung über das Vereinigte Königreich und den Europäischen Wirtschaftsraum.